mercancía, dentro de la cual devolver los Productos elegibles. Para saber si su paquete es elegible para una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN SER PROCESADAS POR NUESTRO APOYO AL CLIENTE. LOS CLIENTES QUE ENVÍEN SUS PRODUCTOS SIN LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN APROPIADA O SIN SEGUIR LAS INSTRUCCIONES PROPORCIONADAS POR ATENCIÓN AL CLIENTE PERDERÁN SU DERECHO A UN REEMBOLSO Y CUALQUIER PRODUCTO DEVUELTO. Las devoluciones pueden estar sujetas a cargos.
Los clientes que devuelvan Productos elegibles deben incluir la factura original del Producto con la mercancía devuelta. Tienda De Plantas solo aceptará productos sin abrir en condiciones nuevas para devolución.
Para ser una solicitud de devolución, el Cliente primero debe notificar al servicio de atención al cliente que desea ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente y especificando «RETIRO DEL PEDIDO» como motivo. El equipo de soporte le indicará el procedimiento de devolución a seguir y la dirección a la que debe devolver su Producto.
Para devolver un Producto, el Cliente debe seguir el procedimiento de devolución proporcionado por el equipo de atención al cliente. Si el Cliente devuelve el Producto después del período de retiro, o si el Cliente no sigue el procedimiento de devolución en los Términos y condiciones de venta o según lo dispuesto por el servicio de atención al cliente, Tienda De Plantas puede rechazar el paquete del Cliente y devolvérselo al Cliente.
